Norderney App 1.0

Norderney App 1.0 hat den Test über Ostern bestanden! Die Norderney App 1.0 des Norderney Zimmerservice ist seit zwei Wochen im App-Store erhältlich (hier Downloadlink Norderney App 1.0 App Store). Die momentane Version 1.0 bietet neben allen Adressen der Insel, Informationen zu den Sehenswürdigkeiten, Ausflugstipps, dem täglichen Veranstaltungskalender und den Neuigkeiten des Tages auch das aktuelle Wetter und in Kürze Bilder der Webcam von der obersten Etage des Kaiserhofs.

Gäste des Norderney Zimmerservice können sich zudem mit ihrem Buchungscode einloggen und erhalten so alle Informationen zu ihrer aktuellen Buchung wie zum Beispiel Zahlungseingänge und aktueller Kontostand, gebuchte Extras (Kinderbett, Kinderstuhl, Bademäntel, Blumen etc.) und Anreisehinweise. Ein weiteres Feature für die Gäste ist die Meldung über die Bezugsfertigkeit am Anreisetag und das Servicemodul.

Norderney – App im App-Store – Servicemodul

Servicemodul Norderney App 1.0

Die Kommunikation zwischen Gast und Servicemitarbeitern des Norderney Zimmerservice kann ab sofort auch über das Servicemodul der Norderney App erfolgen. Was immer der Anlass ist – defekte Leuchtmittel, fehlende Handtücher, ein tropfender Wasserhahn, oder eine schleifende Tür – unser Kundenservice nimmt den Fall auf und dieser wird automatisiert an den zuständigen Mitarbeiter per App weitergeleitet. Der Gast bekommt anschließend laufend nachvollziehbare Mitteilungen und Informationen zum Bearbeitungsstand.

Die Integration der App in das „CRM Salesforce“ wurde im vergangenen Jahr mit der Umstellung der gesamten Buchungs- und Bearbeitungssoftware des Norderney Zimmerservice geschaffen. Die Testphase lief in der extrem arbeitsreichen Osternzeit. Das Fazit ist durchweg positiv, ab sofort ist  die gesamte Servicekette des Norderney Zimmerservice digitalisiert!

Norderney App 2.0 – mit Zeitreise

Norderney App 2.0

Stillstand ist Rückstand! Schon ist die zukünftige Version der App in der Erprobungsphase. Das Hauptaugenmerk wird bei der neuen Version auf das digitale Urlaubserlebnis gelegt. In Zusammenarbeit mit dem bekannten Postkartensammler Kapitän Jochen Pahl wurde eine interaktive Zeitreise in die App integriert – spätestens im Sommer geht die Version 2.0 online.

Norderney App Android

Bislang ist die App lediglich für iPhones erhältlich, die „Übersetzung“ für Android-Handys läuft und wird Ende Mai veröffentlicht.